8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2736：好评
这家店住着很安心，老板考虑非常周到，还很耐心的帮忙制定游玩计划，玩的很开心，谢谢灿哥！
sophia：好评
晚上的飞机到丽江，提前订好的房间。电话过去问了下是否有接机，虽然南京到丽江飞机晚点了，但是师傅还是在机场等了一个小时，接机80元，机场到住宿的地方路程40分钟。晚上一点多到，老板担心我们两人住太小，特价房免费升级了双标，感觉还不错。
会员5831：好评
老板和前台人非常好，地理位置相当不错。离四方街1分钟，晚上也非常安静，白天在院子晒太阳，并且和老板喝茶！下次一定来丽江还住！