“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2736：好评
这家店住着很安心，老板考虑非常周到，还很耐心的帮忙制定游玩计划，玩的很开心，谢谢灿哥！
sophia：好评
晚上的飞机到丽江，提前订好的房间。电话过去问了下是否有接机，虽然南京到丽江飞机晚点了，但是师傅还是在机场等了一个小时，接机80元，机场到住宿的地方路程40分钟。晚上一点多到，老板担心我们两人住太小，特价房免费升级了双标，感觉还不错。
会员5831：好评
老板和前台人非常好，地理位置相当不错。离四方街1分钟，晚上也非常安静，白天在院子晒太阳，并且和老板喝茶！下次一定来丽江还住！